Aiuto e contatti

Il piano gratuito non ha limiti di tempo. Ti permette di lavorare fino a 50 carte distinte al giorno, parole nuove incluse, di cui al massimo 15 nuove (fino a 50 il primo giorno). Rivedere più volte la stessa carta conta una sola volta.

Include il vocabolario da A1 a C1, tre mazzi personali e il ripasso vocale. Premium elimina questi limiti e aggiunge, tra l’altro, il vocabolario C2, i filtri per tema e l’immersione interamente in inglese.

Una volta al giorno il piano gratuito verifica un’autorizzazione online. I ripassi continuano poi offline fino alla sua scadenza. Un riavvio dell’iPhone o un cambio d’orario può richiedere una nuova verifica, senza restituire le carte già usate quel giorno.

Questa verifica non invia mai le tue parole, le tue risposte o la tua cronologia. Premium non ne dipende.

Controlla di usare l’Apple Account con cui hai acquistato, poi tocca Ripristina acquisti in Impostazioni › Abbonamento, con una connessione a Internet. Se il problema persiste, scrivici indicando il tipo di offerta e la data dell’acquisto, senza dati di pagamento.

Gli abbonamenti si gestiscono nell’app Impostazioni dell’iPhone: tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Eliminare Sentari non annulla un abbonamento.

L’acquisto a vita non si rinnova. Non annulla nemmeno un abbonamento in corso: annullalo dal tuo Apple Account. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Sentari parla con le voci Apple installate sull’iPhone. Una voce migliorata, gratuita, rende la pronuncia più naturale: segui Impostazioni › Ottieni una voce più naturale. Il primo download di una voce o del modello di riconoscimento richiede Internet. Se la voce resta non disponibile, inviaci il messaggio mostrato.

Un mazzo personale individua le parole già presenti nel catalogo di Sentari; non aggiunge tutte le parole del testo. Un’espressione, una forma rara, un nome proprio o una foto letta male possono impedirne il riconoscimento. Controlla il testo riconosciuto prima di aggiungere le parole.

Scuoti l’iPhone mentre la scheda è visualizzata: la segnalazione include la parola, il suo significato e la sua frase, così possiamo correggere esattamente il contenuto giusto.

Le scadenze dipendono dalle tue risposte e dalla cronologia di ogni scheda: una parola che ti sfugge torna prima. Se qualcosa ti sembra anomalo, indicaci la parola, che cosa hai fatto e che cosa ti aspettavi.

Con iCloud attivo e lo stesso Apple Account, i tuoi progressi si sincronizzano nel tuo iCloud privato, e anche le impostazioni: un nuovo iPhone riprende subito il tuo profilo, senza rifare l’introduzione. Solo i promemoria si impostano su ogni iPhone. Non cancellare i dati per risolvere un problema di sincronizzazione: scrivici piuttosto che cosa manca e su quale dispositivo.

Impostazioni › Impostazioni avanzate › Elimina tutti i progressi cancella i dati di apprendimento sull’iPhone. Le copie iCloud si gestiscono nell’app Impostazioni dell’iPhone, alla voce iCloud.

Per far eliminare un feedback inviato o le tue statistiche facoltative, scrivi a contact@pengram.app. Per le statistiche, allega il riferimento mostrato in Impostazioni › Scelte sulla privacy.