Hilfe und Kontakt

Der kostenlose Plan ist zeitlich unbegrenzt. Er erlaubt dir bis zu 50 verschiedene Karten pro Tag, neue Wörter inklusive, davon höchstens 15 neue (am ersten Tag bis zu 50). Dieselbe Karte mehrmals zu sehen, zählt nur einmal.

Er umfasst Wortschatz von A1 bis C1, drei eigene Stapel und die Sprachwiederholung. Premium hebt diese Grenzen auf und ergänzt unter anderem C2-Wortschatz, Themenfilter und Erklärungen ganz auf Englisch.

Einmal am Tag prüft der kostenlose Plan eine Online-Freigabe. Danach gehen deine Wiederholungen offline weiter, bis sie abläuft. Ein Neustart des iPhone oder eine Änderung der Uhrzeit kann eine neue Prüfung verlangen, ohne die an diesem Tag schon genutzten Karten zurückzugeben.

Diese Prüfung sendet weder deine Wörter noch deine Antworten oder deinen Verlauf. Premium hängt nicht davon ab.

Prüfe, ob du den Apple Account verwendest, mit dem gekauft wurde, und tippe dann mit Internetverbindung auf Käufe wiederherstellen unter Einstellungen › Abonnement. Besteht das Problem weiter, schreib uns die Art des Angebots und das Kaufdatum, ohne Zahlungsdaten.

Abos verwaltest du in der Einstellungen-App des iPhone: Tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wenn du Sentari löschst, wird ein Abo nicht beendet.

Der Kauf auf Lebenszeit verlängert sich nicht. Er beendet auch kein laufendes Abo: Kündige es über deinen Apple Account. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Sentari spricht mit den Apple-Stimmen, die auf deinem iPhone installiert sind. Eine kostenlose verbesserte Stimme klingt natürlicher: Folge Einstellungen › Natürlichere Stimme holen. Das erste Laden einer Stimme oder des Erkennungsmodells braucht Internet. Bleibt die Stimme nicht verfügbar, schick uns die angezeigte Meldung.

Ein eigener Stapel erkennt die Wörter, die bereits im Katalog von Sentari stehen; er übernimmt nicht jedes Wort des Textes. Eine Wendung, eine seltene Form, ein Eigenname oder ein falsch gelesenes Foto kann die Erkennung verhindern. Prüfe den erkannten Text, bevor du die Wörter hinzufügst.

Schüttle das iPhone, während die Karte angezeigt wird: Die Meldung enthält das Wort, seine Bedeutung und seinen Satz, sodass wir genau den richtigen Inhalt korrigieren können.

Die Termine hängen von deinen Antworten und vom Verlauf jeder Karte ab: Ein Wort, das dir schwerfällt, kommt früher wieder. Wenn dir etwas seltsam vorkommt, nenn uns das Wort, was du getan hast und was du erwartet hast.

Mit aktivierter iCloud und demselben Apple Account wird dein Fortschritt über deine private iCloud synchronisiert, und deine Einstellungen ebenso: Ein neues iPhone übernimmt dein Profil sofort, ohne die Einführung zu wiederholen. Nur die Erinnerungen stellst du auf jedem iPhone ein. Lösche deine Daten nicht, um ein Synchronisierungsproblem zu beheben: Schreib uns lieber, was fehlt und auf welchem Gerät.

Einstellungen › Erweiterte Einstellungen › Gesamten Fortschritt löschen entfernt die Lerndaten auf dem iPhone. iCloud-Kopien verwaltest du in der Einstellungen-App des iPhone unter iCloud.

Um eine gesendete Nachricht oder deine optionalen Statistiken löschen zu lassen, schreib an contact@pengram.app. Für Statistiken füge die Referenz unter Einstellungen › Datenschutzeinstellungen bei.