Ayuda y contacto

El plan gratuito no tiene límite de tiempo. Te permite trabajar hasta 50 tarjetas distintas al día, incluidas las nuevas, con 15 nuevas como máximo (hasta 50 el primer día). Repasar varias veces la misma tarjeta cuenta una sola vez.

Incluye el vocabulario de A1 a C1, tres mazos personales y el repaso por voz. Premium elimina estos límites y añade, entre otras cosas, el vocabulario C2, los filtros por tema y la inmersión íntegramente en inglés.

Una vez al día, el plan gratuito comprueba una autorización en línea. Después, tus repasos continúan sin conexión hasta que caduca. Reiniciar el iPhone o cambiar la hora puede requerir una nueva comprobación, sin devolver las tarjetas ya usadas ese día.

Esta comprobación nunca envía tus palabras, tus respuestas ni tu historial. Premium no depende de ella.

Comprueba que usas la cuenta de Apple con la que compraste y toca Restaurar compras en Ajustes › Suscripción, con conexión a internet. Si el problema continúa, escríbenos indicando el tipo de oferta y la fecha de compra, sin datos de pago.

Las suscripciones se gestionan en la app Ajustes del iPhone: toca tu nombre y después Suscripciones. Eliminar Sentari no cancela una suscripción.

La compra de por vida no se renueva. Tampoco cancela una suscripción en curso: cancélala desde tu cuenta de Apple. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Sentari habla con las voces de Apple instaladas en el iPhone. Una voz mejorada, gratuita, hace la pronunciación más natural: sigue Ajustes › Conseguir una voz más natural. La primera descarga de una voz o del modelo de reconocimiento requiere internet. Si la voz sigue sin estar disponible, envíanos el mensaje que aparece.

Un mazo personal detecta las palabras que ya están en el catálogo de Sentari; no añade todas las palabras del texto. Una expresión, una forma poco común, un nombre propio o una foto mal leída pueden impedir la detección. Revisa el texto reconocido antes de añadir las palabras.

Agita el iPhone mientras se muestra la tarjeta: el aviso incluye la palabra, su sentido y su frase, para que podamos corregir exactamente el contenido correcto.

Las fechas dependen de tus respuestas y del historial de cada tarjeta: una palabra que se te resiste vuelve antes. Si algo te parece raro, dinos la palabra, qué hiciste y qué esperabas.

Con iCloud activado y la misma cuenta de Apple, tu progreso se sincroniza en tu iCloud privado, y tus ajustes también: un iPhone nuevo retoma tu perfil directamente, sin repetir la introducción. Solo los recordatorios se ajustan en cada iPhone. No borres tus datos para intentar resolver un problema de sincronización: escríbenos contando qué falta y en qué dispositivo.

Ajustes › Ajustes avanzados › Borrar todo el progreso elimina los datos de aprendizaje del iPhone. Las copias de iCloud se gestionan en la app Ajustes del iPhone, en el apartado iCloud.

Para que eliminemos un comentario enviado o tus estadísticas opcionales, escribe a contact@pengram.app. Para las estadísticas, incluye la referencia que aparece en Ajustes › Opciones de privacidad.